Conditions générales de vente

Conditions générales de vente
Article 1. Définitions et champs d’application
1.1 Définitions
Les définitions ci-dessous ont une signification identique qu’elles soient utilisées au singulier ou au pluriel.
« Partenaire » désigne tous les fournisseurs de Prestations en ce compris, notamment, les compagnies maritimes, ferroviaires, les assureurs, les fournisseurs de services « activité sur place ».
« Prestation » désigne toute prestation de services proposée sur le Site, notamment l’inscription au DEFENDER SPIRIT TOUR 2018.
« Site » désigne le site : http://www.land-life-events.com
« Utilisateur » désigne tout utilisateur du Site qui navigue, prend connaissance, et achète une ou plusieurs Prestations proposées sur le Site.
1.2 Champ d’application
Les présentes conditions générales de Vente (ci-après les « Conditions Générales ») régissent l’offre et la fourniture des Prestations.L’achat de Prestations est réservé aux seuls Utilisateurs ayant préalablement pris connaissance des Conditions Générales dans leur intégralité et les ayant acceptées en cochant la case en bas du formulaire d’inscription prévueà cet effet. Sans cette acceptation, la poursuite du processus de réservation est techniquement impossible.En conséquence, la finalisation du processus de réservation sur le Site vaut acceptation expresse par l’Utilisateur des présentes Conditions Générales.Sont également applicables à l’offre et à la fourniture des Prestations, selon des modalités identiques aux Conditions Générales, les conditions spécifiques des Partenaires (ci-après les « Conditions Spécifiques »). Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de se familiariser avec les Conditions Spécifiques. Les Conditions Spécifiques des Prestations de transport sont accessibles avant toute réservation et les conditions particulières du Partenaire concerné peuvent être consultées ici : http://www.ferry.com .
Les Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations de Prestations effectuées antérieurement. Il est donc impératif que l’Utilisateur consulte et accepte les Conditions Générales au moment où il effectue sa réservation, notamment afin de s’assurer des dispositions en vigueur.
Article 2. Acheter sur le Site
2.1 Capacité – Utilisation du site
Le Site a pour fonction d’assister l’Utilisateur dans l’achat de billets en relation avec le DEFENDER SPIRIT TOUR 2018, et d’effectuer les commandes appropriées. L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux Conditions Générales et aux Conditions Générales d’Utilisation du Site accessibles en cliquant ici.
Sauf cas de fraude dont il lui appartient de rapporter la preuve, l’Utilisateur est responsable financièrement de ses démarches sur le Site. Il garantit également la véracité et l’exactitude des informations le concernant fournies sur le Site. Une utilisation du Site qui serait frauduleuse ou qui contreviendrait aux présentes Conditions Générales, justifiera que soit refusé à l’Utilisateur, à tout moment, l’accès aux Prestations proposées par LAND LIFE EVENTS et/ou ses Partenaires ou aux autres fonctionnalités du Site.
2.2 Formalités
L’Utilisateur est informé en cliquant ici : http://land-life-events.com/reglement/ des formalités administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage. Il appartient à l’Utilisateur d’en prendre connaissance et le consentement fourni par l’Utilisateur sur les termes de ces Conditions Générales vaudra reconnaissance qu’il en a effectivement pris connaissance.
Voyage international : l’Utilisateur est responsable de s’assurer qu’il respecte les exigences d’entrée dans un pays étranger et que ses papiers de voyage, tels que passeport et visa (que ce soit dans le cadre d’un transit, de voyage d’affaires, de tourisme ou autre), sont en ordre et que toutes les exigences d’entrée sur le territoire sont remplies. Nous invitons nos Utilisateurs à consulter les interdictions de voyager, alertes, annonces et conseils publiés par les gouvernements concernés avant de réserver un voyage dans des destinations internationales. L’accomplissement et les frais résultant de ces formalités de police, douane et santé exigées pour son voyage, tel que notamment passeport, carte nationale d’identité, carte de séjour, autorisation parentale, visa, certificat médical, carnet de vaccinations incombent à l’Utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que la réglementation de certains pays impose une validité des passeports supérieure à 6 mois suivant la date d’entrée sur le territoire. Si le passeport de l’Utilisateur est dans sa dernière année de validité, il est conseillé à l’Utilisateur de vérifier les exigences du pays de destination avant de finaliser ses projets de voyage. Le nom du passeport doit correspondre au nom indiqué sur le billet, sinon l’Utilisateur ne sera pas nécessairement en mesure de voyager et l’assurance ne pourra pas fonctionner. Si, après avoir réservé un séjour mais avant le départ, une personne parmi les voyageurs change de nom (par exemple, en raison d’un mariage), l’Utilisateur doit en informer le Service Client en appelant le 06.08.45.51.16 (+33.608-455-116 depuis l’étranger). Par ailleurs, les enfants de 15 ans ou plus doivent être impérativement en possession de papiers d’identité à leur nom. Il est conseillé aux ressortissants français de consulter le lien suivant pour plus d’information sur les exigences applicables en termes de passeports : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/infos-pratiques-20973/preparer-son-depart-20975/formalites-administratives/article/formalites-administratives. Pour toute information concernant les visas, il est conseillé aux Utilisateurs de contacter l’ambassade du pays qu’ils envisagent de visiter. Nous vous rappelons que l’obtention d’un visa peut prendre un certain temps et il est conseillé aux Utilisateurs de prévoir suffisamment de temps pour l’obtenir. Les conditions d’obtention d’un visa peuvent changer et vous devez vous assurer d’avoir obtenu des informations à jour avant votre réservation et votre départ. Nous n’assumons aucune responsabilité si vous vous voyez refuser l’entrée dans un bateau ou dans un pays en raison de votre incapacité à présenter le passeport adéquat, visa ou tout autre document de voyage requis par toute compagnie maritime, autorité ou pays, notamment des pays dans lesquels vous vous contentez de transiter. Bien que l’ensemble des voyages, notamment des voyages vers des destinations internationales, soient effectués sans incident, des voyages vers certaines destinations peuvent impliquer des risques plus élevés que d’autres. LAND LIFE EVENTS invite les passagers à consulter les interdictions de voyager, les alertes, annonces ou conseils publiés par les autorités compétentes avant de réserver un voyage vers des destinations internationales. Les informations relatives aux conditions de différents pays ainsi que le niveau de risque associé au voyage dans des destinations internationales particulières peuvent être consultées à partir du site suivant :Conseils aux voyageurs par pays (site internet de France Diplomatie) http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/ En offrant des produits de voyage en France et en Angleterre LAND LIFE EVENTS ne déclare ni ne garantit que le voyage dans ces zones est recommandé ou ne présente aucun risque. Entre la parution des informations sur le Site et la date du départ de l’Utilisateur certaines modifications sont susceptibles d’intervenir. Nous conseillons donc à l’Utilisateur de consulter le Site juste avant son départ. Santé : les recommandations en termes d’inoculation de vaccins peuvent évoluer et nous vous conseillons de consulter votre médecin pour connaître les recommandations actuelles avant votre départ. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez les conditions d’entrées liées à la santé, que vous obtenez les inoculations recommandées, que vous prenez les médicaments requis et que vous suivez tout conseil médical lié à votre voyage. Des conseils médicaux à l’attention des voyageurs peuvent être consultés http://www.pasteur.fr/fr/map. Pour tout avis médical lié à votre séjour, veuillez contacter votre médecin. Si notamment du fait du non-respect de ces formalités administratives et sanitaires, l’Utilisateur se trouvait dans l’impossibilité de prendre le départ à la date indiquée, le prix payé ne pourrait en aucun cas être remboursé. En cas de perte ou de vol d’un billet, l’Utilisateur devra effectuer une déclaration spécifique auprès de la police et de la compagnie maritime et acquérir un autre billet auprès du Partenaire émetteur, seules les Conditions Spécifiques du Partenaire concerné pouvant prévoir un remboursement.
2.3 Passation et annulation de réservations
La confirmation de la réservation, qui en reprend les éléments essentiels, tels que l’identification de la Prestation et le prix, sera transmise à l’Utilisateur, par courrier électronique, dans un délai maximum de 4 jours ouvrés suivant la date de réservation. Toute demande de modification peut se faire par téléphone en contactant notre Service Clients au 06-08-45-51-16 (+33.608-455-116 depuis l’étranger) ou en ligne directement sur le Site.
Toute place non utilisée à l’aller et/ou retour, pour quelque motif que ce soit, ne pourra faire l’objet d’un remboursement. LAND LIFE EVENTS ne peut être tenue responsable pour des retards survenant indépendamment de sa volonté (intensité du trafic, grèves, attentats, incidents techniques ou autres).
Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait de l’Utilisateur ne donnera droit à aucun remboursement.
En tout état de cause, en cas d’annulation émanant de l’Utilisateur, hormis les cas de force majeure, les frais d’inscription initialement perçus par LAND LIFE EVENTS ne sont pas remboursables.
A défaut de paiement intégral dans les délais prévus, LAND LIFE EVENTS est en droit d’annuler la commande effectuée par l’Utilisateur. Avant réception du paiement complet, LAND LIFE EVENTS n’est pas tenue d’émettre un quelconque titre de transport, billet d’entrée ou voucher. Le client est averti de l’éventuel échec de la transaction bancaire, il est alors invité à régler en contactant le service client au XXXXXXX.
Le non-respect par l’Utilisateur des conditions de paiement sera considéré par LAND LIFE EVENTS comme une annulation demandée par l’utilisateur. Dans le cas où le paiement se révèlerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des prestations réservées serait annulée, les frais en découlant étant à la charge de l’Utilisateur.
2.4 Convocation et retrait des documents de voyage
Les documents de voyage émis au titre d’une Prestation commandée via le Site sont expédiés à l’adresse mail mentionnée par l’Utilisateur lors de sa réservation. Les délais indiqués lors de la réservation pour la remise des documents de voyage sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et à la livraison à destination de la France métropolitaine. Ces délais ne peuvent excéder 5 jours ouvrés à compter de la réservation. Si la livraison des documents de voyage était rendue impossible par une erreur de l’Utilisateur dans la saisie de ses coordonnées, ni le(s) Partenaire(s) concerné(s) ni LAND LIFE EVENTS ne sauraient en être tenus pour responsables.
En l’absence de courrier électronique de confirmation retour émis par LAND LIFE EVENTS, la réservation n’a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation.
 
2.5 Preuve
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de la part des Partenaires ou de LAND LIFE EVENTS dont l’Utilisateur rapporterait la preuve, les données conservées dans le système d’information de LAND LIFE EVENTS et/ou de ses Partenaires ont force probante quant aux réservations passées par l’Utilisateur. Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
2.6 Droit de rétractation
L’Utilisateur est informé que, en application de l’article L.121-21-8° du Code de la consommation, les Prestations proposées sur le Site par LAND LIFE EVENTS en son nom ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L121-21 et suivant du Code de la consommation en matière de vente à distance. En conséquence, les Prestations réservées sur le Site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes et/ou dans les Conditions Spécifiques des Partenaires applicables.
Article 3. Détail des Prestations
L’objet du présent article est de proposer un détail des conditions applicables aux Prestations dans un souci d’information de l’Utilisateur. Ce détail n’est pas exhaustif et ne remplace pas les Conditions Spécifiques du Partenaire.
Pour la traversée maritime site internet : http://www.ferry.com
En cas de conflit ou de contradiction entre les Conditions Générales et les Conditions Spécifiques, les Conditions Spécifiques prévaudront. L’Utilisateur peut accéder aux Conditions Spécifiques avant de finaliser sa réservation. LAND LIFE EVENTS propose sur le Site une prestation de voyage. Sauf dispositions légales contraires, ce détail ne peut nullement être source d’engagements ou de responsabilité pour LAND LIFE EVENTS.

 

3.1Prestations de transport maritime.
Conditions de voyage : Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de respecter les consignes des compagnies maritimeset notamment en ce qui concerne les délais de présentation pour l’enregistrement. Il est conseillé de se présenter à l’enregistrement au moins deux heuresavant(conditions spécifiées sur le billet de traversée) l’heure de départ. L’utilisateur reconnaît et accepte que :
LAND LIFE EVENTS n’a aucun contrôle sur l’attribution des sièges sur aucun bateau, lorsqu’il a été réservé avec la compagnie maritime et ne donne aucune garantie sur le fait que certains sièges soient disponibles le jour du départ
LAND LIFE EVENTS n’a aucun contrôle sur les informations relatives aux heures passées dans le bateau qui sont fournies par le Partenaire offrant la prestation de transport maritime, ces informations étant fournies à titre indicatif et pouvant être modifiées et confirmées
Si l’Utilisateur réserve un voyage aller-retour et n’utilise pas le bateau aller, la compagnie maritime peut, dans certaines conditions, annuler le billet de retour sans aucun remboursement. Il en sera de même lorsque le billet de retour n’a pas été pris et pour autant que le voyage n’ait pas été effectué du tout. L’Utilisateur doit utiliser ses coupons de traversées dans l’ordre chronologique. Veuillez-vousréférer aux Conditions Spécifiques de la compagnie concernée pour plus d’information sur ce point. Des frais supplémentaires peuvent être imposés par certaines compagnies au titre des repas, bagages, sélections de sièges de préférence, etc. LAND LIFE EVENTS n’est pas responsable de ces frais et les informations concernant ces frais mentionnées sur le Site partenaire sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées par les compagnies à tout moment. L’attention de l’Utilisateur est attirée sur la nécessité de prévoir un délai suffisamment large prenant en compte d’éventuels retards. Les enfants de 14 ans ou plus doivent être impérativement en possession de papiers d’identité à leur nom.
3.2 Durée du voyage.
Si l’Utilisateur ne se présente pas pour la première nuitée de sa réservation et prévoit de s’enregistrer pour les nuits suivantes dans la réservation, l’Utilisateur doit confirmer les modifications de sa réservation auprès LAND LIFE EVENTS au plus tard à la date initiale de l’enregistrement afin d’éviter l’annulation de l’ensemble de sa réservation. Si l’Utilisateur ne confirme pas les modifications de sa réservation auprès LAND LIFE EVENTS, il risque de voir l’ensemble de sa réservation annulée, ainsi que précisé lors du processus de réservation.
Activités : Il peut advenir que certaines activités proposées par LAND LIFE EVENTS et indiquées dans le descriptif figurant sur le Site, soient supprimées notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l’activité n’est pas atteint.L’annulation d’une quelconque activité pour un cas de force majeure ne saurait en tout état de cause entraîner un quelconque dédommagement au profit de l’Utilisateur.
3.3  Annulation et modification par LAND LIFE EVENTS
En cas d’annulation résultant du fait de LAND LIFE EVENTS, celle-ci se fera conformément aux conditions prévues par la loi. LAND LIFE EVENTS informera ses Utilisateurs immédiatement des changements ou révisions apportés à leur voyage. Les changements ou révisions apportés au contrat de voyage qui deviennent nécessaires après la conclusion du contrat et qui ne sont pas soulevés de mauvaise foi par LAND LIFE EVENTS sont permis dans la mesure où ils ne sont pas significatifs et qu’ils n’affectent pas le caractère global du voyage réservé. Les mêmes droits s’appliquent aux dispositions modifiées tels qu’appliqués conformément aux dispositions originales.
Changement important dans le voyage réservé. Dans l’hypothèse d’un changement important du voyage qu’il a réservé, l’Utilisateur a la possibilité de résilier le contrat de voyage et de recevoir le remboursement de toutes les sommes versées, soit de choisir un forfait de qualité inférieure (encore une fois si LAND LIFE EVENTS propose ce type de forfait) auquel cas LAND LIFE EVENTS remboursera à l’Utilisateur la différence entre le coût du forfait d’origine et celui du forfait choisi en remplacement. L’Utilisateur doit exercer ce droit suivant les modalités définies dans les présentes Conditions Générales, le plus tôt possible après avoir été informé par LAND LIFE EVENTS d’une augmentation du prix ou de tout autre changement important de son voyage. Dans l’hypothèse où se produirait un changement important, LAND LIFE EVENTS devra verser à l’Utilisateur une indemnité telle qu’indiquée dans le tableau ci-dessous, à moins que ledit changement n’échappe au contrôle deLAND LIFE EVENTS, LAND LIFE EVENTS ne pouvant prévoir ou prévenir ce changement même avec toute la diligence requise. LAND LIFE EVENTS considère les événements suivants comme des changements importants du séjour de l’Utilisateur, pour lesquels elle devra payer une indemnité différente en fonction du délai entre le départ prévu de l’Utilisateur et la notificationfaite par LANDLIFE EVENTS de ce changement:
Changement d’heure de départ de la traversée de plus de 12h (à la charge de la compagnie maritime)
Modification de la durée du séjour
Changement de la date de départ
Dans le cas où le séjour de l’Utilisateur serait affecté par plus d’un changement important, LAND LIFE EVENTS ne versera à l’Utilisateur l’indemnité prévue au titre du présent paragraphe qu’une seule fois pour chaque Utilisateur adulte.
Tableau des indemnités :
Nombre de jours avant le départ
Montant des indemnités (€)
+60
0
42-60
10
28-41
20
15-27
30
0-14
50
Si, après le départ de l’Utilisateur, une part prépondérante des services prévus au contrat ne peut être fournie, l’Utilisateur se verra proposer, si disponible, une alternative appropriée sans supplément de prix pour l’Utilisateur
Conditions Spécifiques des Partenaires.
LAND LIFE EVENTS travaille avec des Partenaires fournissant des prestations de voyage telles que des compagnies maritimes, mais ne contrôle pas ces Partenaires. Les Prestations sont soumises aux Conditions Spécifiques des Partenaires offrant ces Prestations de voyage. Les Conditions Spécifiques des Partenaires fournissant des prestations de transport maritime et d’hébergement sont rendues disponibles aux Utilisateurs avant la réalisation de la réservation.
Force majeure. Si un événement de force majeure imprévisible qui ne pouvait être évité, même si la plus grande attention avait été exercée, empêche la mise en œuvre du voyage dans une large mesure, compromet ou interfère avec celui-ci, chacune des parties peut résilier le contrat. LorsqueLAND LIFE EVENTS est la partie affectée par le cas de force majeure, LAND LIFE EVENTS fournira à l’Utilisateur une assistance rapide et prendra les mesures nécessaires au rapatriement de l’Utilisateur vers le lieu où son voyage a débuté. Lorsque l’Utilisateur est la partie affectée par l’événement de force majeure, LAND LIFE EVENTS ne sera tenue au remboursement d’aucune somme pour les services qui n’ont pas été fournis. L’Utilisateur sera responsable du paiement de tout frais supplémentaire associé à son retour vers le lieu où le voyage a débuté.
Difficultés en cours de voyage.
LAND LIFE EVENTS ou toute représentation locale fera tous les efforts accélérés pour trouver des solutions appropriées à tout problème signalé.
Sauf dans les cas prévus par la loi, LAND LIFE EVENTS ne sera responsable d’aucun problème résultant de circonstances qui ne peuvent lui être attribuées.
Responsabilité en tant qu’opérateur diligent, LAND LIFE EVENTS est responsable de :
– la sélection et gestion consciencieuse des Partenaires
– l’exactitude de la description des offres de voyages affichées sur le Site (dans la mesure où LAND LIFE EVENTS n’a pas signalé de modification dans les spécifications avant la conclusion du contrat ou que ces modifications ont été acceptées par l’Utilisateur après la signature du contrat). LAND LIFE EVENTS n’est pas responsable des informations qui ne sont pas publiées par LAND LIFE EVENTS, notamment les informations publiées localement.
3.4 Assurances
Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés sur le Site. Dès lors, il est recommandé à l’Utilisateur de souscrire un contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation et un contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie.
Les déclarations de sinistre se font, en respectant les termes du contrat d’assurance, directement auprès de la compagnie d’assurance.
Article 4 : Conditions financières et modes de paiement.
Sauf mentions particulières contraires dans les Conditions Spécifiques, les prix des Prestations communiqués sur le Site sont mentionnés en Euros, hors frais de port et hors taxes locales éventuelles imposées par les autorités de certains pays.
Le défaut de paiement du solde dans le délai imparti est susceptible d’entrainer l’annulation de la commande du fait du client, ce dernier restant redevable des frais d’annulation.
Dans tous les cas, n’est pas considérée comme libératoire de la dette : la remise d’un numéro de carte bancaire tant que l’accord du centre de paiement n’est pas obtenu.
Le règlement du prix des Prestations réservées sur le Site s’effectue:
  • Remplissez et renvoyez la fiche d’inscription jointe à l’adresse : inscriptiondst2018@gmail.com
    Cette fiche a été conçue pour que vous sachiez exactement le montant de votre inscription considérant le nombre de passagers
  • Versez 390 € pour valider votre inscription dans les 15 jours :
    par virement : IBAN FR96 2004 1010 0718 0361 1V03 827 ou par chèque : Land Life Events La Payre 07250 Le PouzinFrance
 
Puis vous règlerez le solde de cette inscription (total dû – 390 € d’arrhes) en deux échéances :
  • 10 Février 2018
  • 10 Mars 2018
Ou en une fois.
A réception du paiement du solde du montant dû, vous recevrez votre numéro d’inscription, la charte de bonne conduite au DEFENDER SPIRIT TOUR, et toutes les informations utiles au bon déroulement de cet évènement.

Le prix des Prestations est celui mentionné sur le Site, sauf en cas d’erreur manifeste. Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais ces changements n’affecteront pas les réservations déjà acceptées.
’Utilisateur sera informé de tous les frais applicables au moment de la réservation.
En dépit des meilleurs effortsdeLAND LIFE EVENTS, le prix de certaines prestations listées sur le Site peut être erroné. LAND LIFE EVENTS SE RÉSERVE EXPRESSÉMENT LE DROIT DE CORRIGER TOUT PRIX ERRONÉ SUR SON SITE ET/OU POUR DES RÉSERVATIONS RÉALISÉES SOUS UN PRIX ERRONÉ. DANS CE CAS, ET SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ, LAND LIFE EVENTS OFFRIRA A L’UTILISATEUR LA POSSIBILITÉ DE CONSERVER SA RÉSERVATION AU PRIX CORRIGÉ OU ANNULERA LA RÉSERVATION SANS AUCUNE PÉNALITÉ. LAND LIFE EVENTS n’a aucune obligation de fournir des Prestations à un Utilisateur à un prix erroné (plus bas), et ce, même si l’Utilisateur a reçu une confirmation de sa réservation. Sauf dispositions contraires prévues dans les Conditions Spécifiques des Partenaires concernés, les paiements se fond par virement, ou chèque uniquement pour la France.

Article 5. Service utilisateurs et réclamations
Conformément aux dispositions de l’article L.121-34 et suivant du Code de consommation, les consommateurs qui ne souhaitent pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peuvent s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage. Lorsque nos services recueillent vos coordonnées téléphoniques, vous êtes informés de votre droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique
.
5.1 Contacter les conseillers LAND LIFE EVENTS
Service clients:
 Hypothèse d’une modification ou annulation d’un voyage déjà acheté, l’Utilisateur peut contacter les conseillers LAND LIFE EVENTS par téléphone du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures
au 06.20.51.33.35 depuis la France métropolitaine (coût selon votre opérateur)
au +33.620-513-335 depuis un poste fixe à l’étranger (coût d’un appel international suivant le lieu d’appel)
Les données personnelles communiquées par l’Utilisateur à LAND LIFE EVENTS sont destinées à LAND LIFE EVENTS et à ses sous-traitants établis dans ou hors de l’Union Européenne aux fins du traitement de la demande de l’Utilisateur par les services LAND LIFE EVENTS et, sauf opposition de la part de l’Utilisateur auprès LAND LIFE EVENTS pour lui faire part des produits et services du groupe LAND LIFE EVENTS. À cet égard, LAND LIFE EVENTS est susceptible, en sa qualité de membre du groupe LAND LIFE EVENTS, d’adresser à l’Utilisateur des informations lui permettant de mieux connaître et de mieux utiliser son Site, de lui faire bénéficier des offres promotionnelles diffusées sur ce Site et de lui proposer des offres de ses Partenaires. Le cas échéant, les offres des Partenaires LAND LIFE EVENTS ne pourront être adressées à l’Utilisateur par SMS ou courrier électronique que sous réserve de son consentement préalable, conformément aux dispositions de la loi 2004-575 du 21 juin 2004 « pour la confiance dans l’économie numérique », de la loi 78-17 « informatique et libertés » modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, et conformément à la Charte de confidentialité LAND LIFE EVENTS figurant sur le Site.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Il peut l’exercer en adressant un courrier électronique à partir de la rubrique « Assistance Clientèle » sous réserve de justifier son identité.

5.2 Service réclamations
Toute demande d’informations, de précisions et réclamation éventuelle doit être adressée à LAND LIFE EVENTS dans les 30 jours suivants la fin du séjour :
par e-mail à l’adresse suivante : http://land-life-events.com/nous-contacter/
par téléphone au numéro suivant : 06.08.45.51.16
Les réclamations ne seront admises, que dans la mesure où les difficultés dont elles font l’objet auront été signalées à LAND LIFE EVENTS au cours du voyage afin qu’il soit tenté d’y remédier de sorte que soit limité le préjudice subi par l’Utilisateur. Toutefois, des exceptions seront possibles en fonction des circonstances. Aucune réclamation ne sera acceptée s’agissant de perte(s), avarie(s) ou vol(s) de bagages, vêtements ou objets personnels placés sous la surveillance de l’Utilisateur pendant la durée du séjour, sauf faute prouvée de LAND LIFE EVENTS ou de ses Partenaires. Les bagages enregistrés auprès d’une compagnie maritime sont uniquement assurés pendant la durée du transport.

Article 6. Responsabilités et garanties.
Sauf dispositions légales contraires, LAND LIFE EVENTS ne peut, en aucun cas, voir sa responsabilité engagée relativement aux contrats de Prestations que l’Utilisateur aura conclus avec un ou plusieurs Partenaire(s) et ce, notamment, lorsque le dommage est imputable à l’Utilisateur, ou au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, ou à un cas de force majeure.

Article 7. Protection des données personnelles.
Les informations communiquées par l’Utilisateur sur le Site permettent de traiter et exécuter ses réservations.La Charte de confidentialité disponible sur le Site arrête l’ensemble des stipulations relatives à la protection des données personnelles. En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et la Charte de Confidentialité, cette dernière prévaudra. Conformément à l’article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables pour traiter et exécuter les réservations, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site. Les autres demandes d’informations appelant une réponse facultative, ou les informations relatives à l’intérêt de l’Utilisateur pour les offres susceptibles de lui être adressées sont destinées à mieux le connaître ainsi qu’à améliorer les services qui lui sont proposés. Sauf opposition de la part de l’Utilisateur, LAND LIFE EVENTS peut être amenée à communiquer ces informations facultatives concernant l’Utilisateur aux sociétés de son groupe y compris hors de l’Union Européenne et particulièrement aux États-Unis. L’Utilisateur consent expressément à ce transfert. LAND LIFE EVENTS est susceptible d’adresser à l’Utilisateur par tous moyens (électronique, papier, SMS, etc.) des informations lui permettant de mieux connaître et de mieux utiliser leurs sites respectifs dans le strict respect des dispositions de la loi « pour la confiance dans l’économie numérique » et de la loi « informatique et libertés » modifiée, sous réserve du consentement préalable ou de l’opposition de l’Utilisateur, selon les cas visés dans la Charte de confidentialité figurant sur le Site. Par ailleurs, LAND LIFE EVENTS transmet à son assureur les informations en rapport avec la réservation de l’Utilisateur. Cette transmission permet à LAND LIFE EVENTS de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Il peut l’exercer en adressant un courrier électronique à partir de la rubrique « Assistance Clientèle » du Site ou à l’adresse suivante : http://land-life-events.com/nous-contacter/

Article 8. Droit applicable
Les Conditions Générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des Tribunaux français. Veuillez noter qu’en cas de différend entre vous et LAND LIFE EVENTS, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges tels que définis en droit français et notamment par les Articles 1528 et suivants du Code de procédure civile. Alternativement, vous pouvez aussi soumettre vos litiges avec LAND LIFE EVENTS à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission Européenne qui est disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr 

Article 9. Dispositions finales
Le fait que LAND LIFE EVENTS ne se prévale pas, à un moment donné, d’une des dispositions des Conditions Générales ne pourra être interprété comme valant renonciation par elle-même à se prévaloir ultérieurement de l’une de ces dispositions. Dans le cas où l’une des dispositions des Conditions Générales serait déclarée nulle ou sans effet, cette disposition serait réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions, sauf si la disposition déclarée nulle ou sans effet était essentielle et déterminante. Tout cas de force majeure suspend les obligations des présentes affectées par le cas de force majeure et exonère de toute responsabilité la partie qui aurait dû exécuter l’obligation ainsi affectée.